Con el uso de Inteligencia Artificial y datos de comportamiento, se puede presentar la oferta correcta
Avaya
Holdings Corp. y Post-Quantum, un especialista en identidad y
seguridad cibernética, anunciaron que las dos compañías
colaborarán en Identity-as-a-Service (IDaaS) el cual está destinado
a transformar y mejorar la seguridad de los datos en los centros de
contacto. IDaaS se ofrecerá inicialmente como el servicio de
identidad y autenticación para Avaya Mobile Experience.
La
última inversión de Avaya en la nube ofrece a los clientes
soluciones flexibles en modelos de nube pública, privada e híbrida.
Adicionalmente,
Avaya anunció que ha finalizado la adquisición de Spoken
Communications (Spoken), un líder innovador en soluciones de Centros
de Contacto como Servicio (CCaaS) y aplicaciones de administración
de la experiencia del cliente basadas en inteligencia artificial
conversacional.
La
plataforma Spoken acelera el crecimiento de Avaya en soluciones
basadas en la nube y proporciona una plataforma en la nube confiable
y altamente escalable para clientes de todos los tamaños. Los
clientes de todo el mundo pueden avanzar confiados hacia los
beneficios de la nube, a su propio ritmo y de la forma que mejor se
adapte a sus necesidades, aprovechando la funcionalidad de sus
soluciones existentes.
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