OPINIÓN– Ana María López de Adsmovil: La importancia de los equipos multiculturales en las empresas

Meses
atrás tuve la oportunidad de viajar a Hangzhou a conocer los Headquarters de
Alibaba, la gigante china dirigida y creada por uno de los líderes globales que
más admiro en el mundo, el señor Jack Ma. Fue una experiencia inolvidable,
sobre todo por el objetivo por el cual asistí.

Brian
Wong, vicepresidente Global de la compañía, me invitó a participar en el
programa académico de liderazgo global (AGLA), cuyo propósito es escoger a los
futuros líderes globales de esta compañía, encargados de liderar su expansión
internacional.

No me
había animado a escribir sobre esta experiencia hasta hoy. Ahora siento la
necesidad de contar mi punto de vista y expresar lo que siento respecto a lo
que está pasando, sobre todo en Estados Unidos, con las políticas firmadas hace
poco por el presidente Donald Trump.

Es
bastante curioso que el mundo esté al revés de esta manera. China con Alibaba,
una de las empresas más importantes de su país, quiere abrirse al mundo e
invitar a personas jóvenes de distintas nacionalidades a hacer parte de su
equipo de trabajo y expansión global. En cambio, Estados Unidos, que había sido
líder en acoger a millones de inmigrantes hasta hoy, le empieza a cerrar la
puerta a la multiculturalidad, que tanto ha aportado a muchas de sus
organizaciones, sobre todo en la industria tecnológica y digital.

Es
complejo de entender y aceptar que aún existan pensamientos o voces que parecen
poner en duda la necesidad de una cultura organizacional multicultural y global
en pro de la eficiencia de las organizaciones.

Por
eso quiero enumerar algunas ventajas de trabajar con un equipo diverso, que
desde mi propia experiencia en Adsmovil, ha dejado un aprendizaje valioso en mi
formación y crecimiento profesional:

1.  Promueve la creatividad en el equipo de trabajo: los
distintos pensamientos y las diferencias individuales entre compañeros de
trabajo pueden aumentar la productividad. Desde mi experiencia personal,
me he dado cuenta de que gracias a la multiculturalidad en las compañías en donde
he tenido la oportunidad de trabajar, aspectos como la creatividad y
competitividad mejoran bastante los proyectos de la organización.

2.  Crea mayor compromiso en pro de mantener la unión del equipo de
trabajo: si el equipo de la organización está comprometido con el
objetivo que quiere alcanzar, siempre será importante para cada uno de los
integrantes aceptar y entender la diferencia de pensamientos y sobre todo de
culturas de cada uno. Esto lleva a pensar “fuera de la caja”, a enfocarse mucho
más allá para conseguir un beneficio de ganar-ganar. Puede que haya y existan
conflictos durante el proceso, pero esto aporta a afianzar y construir aún más
la sinergia entre todos para alcanzar una meta común.

3.  Potencia la habilidad comunicativa y de negociación: la
necesidad de expresarse y de comunicarse con otros se hace aún más prioritaria.
La mayoría de las veces cuando se trabaja en un equipo multicultural el idioma
en el que se habla es uno solo. En mi caso, mi lengua nativa es español y
muchas veces debo hablar en inglés con otros compañeros que hablan un idioma
diferente al mío, lo cual me hace sentir una responsabilidad inmensa como
interlocutora para saber decir las cosas de manera clara, sencilla y útil, así
que me enfoco más en lograrlo. Lo mismo siento que le pasa a mis compañeros de
trabajo.

Estas
son solo algunas de las muchísimas ventajas que trae consigo crear y trabajar con
equipos diversos y multiculturales en las empresas. Afortunadamente, existen
líderes globales como el señor Jack Ma, que lo han entendido de manera
extraordinaria. Para usted toda mi admiración y respeto siempre.

Aprovecho
para expresar públicamente un profundo agradecimiento a Alibaba. La increíble
experiencia que me brindaron meses atrás ha sido de las cosas más constructivas
que he tenido en mi carrera profesional hasta hoy. Solamente quedan en mi mente
buenos recuerdos, aprendizajes y personas de muchas partes del mundo a las que
les deseo los mejores éxitos profesionales.

¡Que vivan las organizaciones multiculturales! 

Por Ana
María López

gerente de Comunicaciones y Mercadeo de Adsmovil