Michael Lacorazza, VP ejecutivo de Marca, Publicidad y Mercadeo Integrado de Wells Fargo, procura que todas sus agencias de publicidad trabajen alineadas en la creación de campañas de total market y se asegura de que incluyan insights multiculturales desde el principio.
“Necesitamos que exista esta colaboración natural en la que los insights multiculturales son parte del brief. En Wells Fargo, BBDO es nuestra principal agencia de marca. Ellos están en el centro del universo para todas las campañas de total market a gran escala que hacemos. Y también tenemos varias agencias multiculturales que nos apoyan” indicó Lacorazza.
El ejecutivo destacó que todas sus agencias se sientan en la mesa y crean el trabajo juntos. “La agencia principal debe mantener un punto de vista de la marca, pero también ser capaces de escuchar y asociarse a las otras ideas” añadió. “Para alcanzar este sistema con éxito, debe existir un buen balance entre el proceso determinado y el pragmatismo”.
Wells Fargo también se basa en el equilibrio entre el seguimiento y el control del proceso y la libertad que necesitan las agencias para colaborar, sin que la agencia central sea responsable de todo.
“Cuando ganamos, ganamos todos juntos” añadió. “Debes ser valiente y no siempre tomar la ruta fácil para tener éxito en el mercado multicultural”.