John Dillon CMO de Dennys e Ingrid Otero-Smart, presidente y CEO de Casanova Pendrill
Ingrid Otero-Smart, presidente y CEO de Casanova Pendrill, habló sobre la estrategia que usaron para seducir a los millennials y con ellos al mercado hispano para la cuenta Denny’s. “El mercado hispano seguirá teniendo un alto porcentaje de consumo de redes sociales, de contenido digital y para crear una más profunda conexión con este mercado, hay que hablar en sus términos y usar sus medios. Para nuestro cliente Denny’s creamos piezas para medios tradicionales, pero por cada pieza tradicional creamos una versión para cada red” dijo. En el marco de la 17ma Conferencia ANA Multicultural marketing & diversity, Otero explicó que hacen uso de las redes en la siguiente proporción: Facebook 73%, Instagram 34%, Twitter 25%, Pinterest 21% y Linked In 18% y que la estrategia de buscar alianzas con influencers resulta una buena estrategia.”Lo que está funcionando en nuestra redes sociales para Denny’s es el uso de: imágenes de comida real, contenido en video original, humor inteligente y simples regalos, como tickets para el cine o gift cards“Internamente Denny’s está integrado por un personal multicultural. Las minorías conforman 63% de la fuerza laboral de la empresa y 44% de la gestión general.
