El cross-device tracking es una herramienta útil para los anunciantes

Paul Cushman, director de Gerencia de Cross Screen Consultants, dirige investigaciones que siguen las conductas de los consumidores a través de distintos dispositivos. Esta tendencia se denomina cross-device tracking y es considerada por las empresas como una de las formas más precisas en la actualidad para acercarse a un determinado target. Cushman ha llevado a cabo investigaciones de más de US$250.000 para ofrecerle un panorama claro a sus clientes de cómo los consumidores utilizan sus computadores, sus teléfonos y sus tablets. La importancia de esta información es que permite hacer campañas mejor localizadas, enviar recordatorios directos a los consumidores y hacer atribución de la efectividad de cada uno de sus esfuerzos de mercadeo. “Poder conectar la ubicación y el comportamiento en distintos dispositivos es críticamente importante, especialmente para un productor de automóviles, donde los precios son tal altos y valiosos” dijo Michael Moreau, jefe de Soluciones de GM Interchange. Un dato relevante que se ha descubierto gracias al cross-device tracking es que una campaña que utiliza computadoras fijas y móvil a la vez puede aumentar las conversiones en 30%. Este tipo de investigación podría enfrentar problemas si la Trade Federal Comission decide privatizar la información de los usuarios.