De acuerdo con un estudio desarrollado por expertos del Carlson School of Management de la Universidad de Minnesota, la influencia de los comentarios de los amigos puede impulsar las compras en línea hasta 60%.”Aunque la recomendación general se centra en usar a usuarios influyentes para popularizar ideas y comportamientos en redes sociales, nuestra investigación demuestra que incluso los usuarios regulares ejercen influencia en sus amigos a la hora de pagar por suscripciones premium” indica Ravi Bapna, uno de los autores del estudio, que tomó como referencia la base de suscripciones de la emisora en línea, Last.fm.Las conclusiones de la investigación apuntan que los suscriptores dispuestos a pagar por la versión premium del servicio, era un grupo considerablemente pequeño y sin tantos amigos sociales, aunque sus integrantes solían relacionarse con quienes también podrían pagar por el servicio.La investigación ofrece luces a las marcas de la importancia de generar conversaciones en torno a su marca en redes sociales, que si bien pueden iniciar desde las cuentas de reconocidos influenciadores, también deben procurar cultivar relaciones con perfiles menos populares, pues en redes sociales cada comentario cuenta.
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