Twitter cuenta con 288 millones de usuarios activos mensuales, quienes publican 500 millones de tweets diarios. Las razones por las cuales se acercan a la plataforma son tan diversas que muchas marcas aún carecen de una sólida comprensión de cuáles son las mejores prácticas para conectarse con su audiencia.La firma Simply Measured estudió a un millón de seguidores de las 10 marcas más populares del mundo en Twitter: Microsoft, Disney, Google, Nike, Intel, MTV, H&M, Louis Vuitton, Starbucks y Burberry, para determinar cuáles eran sus características comunes.El reporte reveló que 14% de los usuarios sigue a más de una marca. Del mismo modo, carecen de homogeneidad en sus preferencias, así, por ejemplo, 16% de los seguidores de la marca de moda H&M, también sigue a Starbucks y viceversa, lo que representa una oportunidad para desarrollar estrategias combinadas de contenidos.Las marcas deben esforzarse por estudiar las preferencias de sus comunidades digitales e invertir en herramientas que les aporten claridad en este sentido, pues aunque Twitter otorga 160 caracteres para completar una biografía, solo 42% lo hace, según el informe.Los usuarios siguen en promedio 127 cuentas y 95% de ellos se interesa por más perfiles de los que les siguen a ellos. La fotografía y la música destacan como las palabras claves que más se repiten entre los mensajes de los seguidores de moda, sugiriendo que este es el tipo de contenido que están esperando encontrar en Twitter y que luego podrían compartir.
