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Useful Social Media: Cuando se trata sobre medir las redes sociales las compañías de mercadeo no pueden ponerse de acuerdo
Patricia Molina| 26 de agosto de 2014
Compañías de mercadeo no manejan métricas exactas en el uso de redes sociales
¿Los vendedores corporativos han descubierto la medición de los medios sociales? Basado en un sondeo de Useful Social Media, en abril del 2014 se concluyó que realmente no.Dicho estudio le preguntó a los ejecutivos corporativos de todo el mundo si estaban seguros de que median con precisión el efecto de los medios sociales, menos del 34% de los encuestados aseguró que ese número era un porcentaje que había cambiado poco en los últimos cuatro años.Las corporaciones midieron menos métricas este año que el anterior. En cuanto a los indicadores de rendimiento (KPI), la mayoría había reducido su uso durante los últimos años. Useful Social Media señaló que esto podría ser positivo o negativo: Quizás los ejecutivos estaban midiendo menos porque el crecimiento del social media se había desacelerado, lo que resulta menos recursos y tiempo disponible para la medición, o tal vez los ejecutivos habían descubierto que las métricas fueron críticas y las eliminaron del resto.Las conversiones de ventas y embajadores de marca cayeron en un 38% y 58%, respectivamente, entre 2012 y 2014, sin embargo, el tráfico de internet, así como seguidores y aficionados, clasificaron en segundo y tercer lugar, a lo cual Useful Social Media calificó como “un poco desconcertante”.En enero del 2014 la investigación de Demand Metric encontró resultados igualmente desalentadores. Entre los profesionales de marketing en América del Norte, el 70% no pudo cuantificar el retorno de la inversión para cualquiera de sus esfuerzos en los medios sociales.
