Dunkin Donuts se enfoca en captar al mercado hispano en EE UU
Las marcas están premiando a los fanáticos en la era de las redes sociales, usando una potente mezcla de escucha social y automatización de mercadeo. La franquicia First Cup, LLC de Dunkin’ Donuts utiliza la patentada aplicación de mercadeo y medios de HipLogigs, SocialCompass, para aprovechar el boca a boca de Twitter y hacer crecer su base de clientes en la ciudad de Phoenix, Arizona. La reciente campaña Free medium hot or iced coffee del franquiciado, alcanzó una tasa de conversión del 120% en poco más de siete meses y se conectó con más de dos mil amantes del café, incluyendo unos cuantos aficionados de Dunkin’ Donuts.El mensaje publicitario no sólo trajo a los clientes a las tiendas de Dunkin’ Donuts, sino que los expuso a la amplia gama de opciones del menú de la cadena. En 2014, First Cup planea expandir su uso de SocialCompass para promover sus múltiples opciones, llegar al mercado hispano y apuntar a los adolescentes a través de jóvenes de 25 años, para así competir directamente con Starbucks. “Muchas marcas se centran en la creación de listas de amigos o seguidores. Dunkin ha demostrado que puede encontrar o captar nuevos clientes, así como aumentar su exposición de manera exponencial con el sistema de automatización” dijo Bernard Perrine, CEO y cofundador de HipLogiq.
