Kamal: Los medios sociales son parte de los cimientos en los planes de mercadeo
Irfan Kamal, director global de Data, Analytics y Productos de Ogilvy & Mather, destacó en una ponencia ofrecida en México DF durante el IAB conecta, que los consumidores ya no se conforman con los mensajes a través de los medios tradicionales, ahora ven en las redes sociales la oportunidad de controlar la información. “Estamos viendo un ambiente en donde los consumidores están dispuestos a los mensajes tradicionales de marca, pero adicionalmente tienen a las redes sociales para darle la forma deseada a los mensajes, así como otros canales que no imaginamos y el consumidor adapta. Considero que esta muriendo el mercadeo donde nosotros forzamos las cosas. Ahora el usuario trata de controlar la información y los medios sociales son parte de los cimientos en los planes de mercadeo” expresó el directivo. Kamal agregó que los consumidores reciben más de cinco mil mensajes de mercadeo al día y el engagement, de acuerdo a ComScore, en Latinoamérica es uno de los más altos en comparación con otras partes del mundo. El directivo aconsejó a las empresas a no forzar las ideas en los consumidores, “sino tener un entendimiento profundo de lo que a ellos les interesa en los medios sociales de tu marca y ver cuál es el punto de intersección con tu producto”. Finalmente, Kamal aseguró que existen dos puntos principales para lograr conexión con el consumidor: Crear oportunidades para que la gente defienda tu marca y medir el nivel con la que la gente está defendiéndola.
