Kristin Brewe, directora de Mercadeo y Comunicaciones de la IAB
Las marcas pueden beneficiarse de las interacciones de medios sociales, un estudio realizado por TAN Media demuestra que dicha interacción es fundamental en el cambio de atributos como la confianza, recomendación, prueba de nuevos productos y lealtad a la marca.Un estudio realizado por el Internet Advertising Bureau (IAB), basado en 4.500 respuestas, recibidas durante ocho semanas, muestra que este tipo de redes son especialmente eficaces cuando se trata de dirigir el sentimiento de marca, mejorar la participación de los consumidores y aumentar la lealtad.El 90% de los encuestados recomendaría una marca después de interactuar en las redes sociales, mientras que el 80% estaría más inclinado a comprar una marca después de haber sido expuesto en las redes sociales. Además, el 83% de los consumidores expuestos a los medios sociales ayudaría a una marca probando uno de sus productos.”El estudio muestra que, cuando se trata de crear conexiones emocionales más profundas con los consumidores, los medios y redes sociales son el canal esencial para las marcas. Se presentan como único canal donde las marcas y consumidores tienen dos vías de conversaciones” dijo Kristin Brewe, directora de Mercadeo y Comunicaciones de la IAB y presidente del Consejo de Medios de Comunicación Social.Adam Roca, director general de TAN Media, destacó la importancia de los medios sociales para construir relaciones con los clientes. “Ahora más que nunca es importante para las marcas participar en una conversación con los consumidores” expresó Roca.
