Graham Sharp: Necesitamos establecer nuevas líneas de acción para optimizar la relación con nuestros clientes
Avid Technology realizará un cambio en el modo en que atiende a los profesionales de las industrias de creación, gestión y distribución de contenido digital. La empresa también anunció que no tendrá stand en la NAB 2008, aunque tiene previsto organizar una reunión con sus clientes en Las Vegas en abril.Basándose en un estudio de mercado, Avid anunciará una serie de iniciativas centradas en establecer una relación más directa con el cliente.Avid afirmó que dará a conocer a la opinión pública todos los detalles de su plan 2008 en febrero, inaugurando así una etapa en la que se pondrán en marcha nuevas iniciativas para la comunidad de usuarios, programas de soporte técnico, eventos personalizados y anuncios de nuevos productos a lo largo del año.”Siempre tratamos de buscar nuevas fórmulas para mejorar la relación con nuestros clientes y seguir el ritmo de este mercado en constante cambio. En los últimos meses, hemos estado recabando datos y las conclusiones han sido claras: Necesitamos establecer nuevas líneas de acción para optimizar la relación con nuestros clientes”, comentó Graham Sharp, VP y director general de la división de Video de Avid. “Como resultado, en el 2008 daremos a conocer una serie de iniciativas que creemos que revolucionarán completamente nuestra industria. Hemos comprobado que invertir recursos de mercadeo en actividades alternativas centradas en el cliente es la forma más eficaz de fortalecer la relación con nuestros usuarios y estamos convencidos de que esto nos beneficia también a nosotros como compañía. Ha llegado el momento de que Avid de un paso más. Estas nuevas actividades de las que hablamos contribuirán a crear una comunidad más potente y activa en la que tanto viejos profesionales como recién llegados puedan aprender, compartir y entender hacia dónde se dirige la industria, ofreciéndoles la posibilidad de participar de forma activa en ese cambio”.Los interesados en recibir más información sobre este tipo de iniciativas centradas en el cliente previstas para el 2008 pueden suscribirse para recibir alertas por e-mail en la página {www.avid.com/we-are-listening}
