El mercado español es uno de los más abiertos y receptivos al mercadeo móvil

BBDO Europe y la red Proximity de España presentaron el Wireless Works, un estudio cualitativo y cuantitativo sobre el uso de teléfonos móviles. El objetivo de este estudio es analizar las perspectivas de futuro que ofrece este canal para la actividad publicitaria y de mercadeo.El estudio se basa en una encuesta cuantitativa y cualitativa realizada sobre tres mil usuarios de entre 15 y 30 años de 15 países de todo el mundo. Los resultados apuntan a que el usuario de teléfonos móviles español es uno de los más abiertos y receptivos al mercadeo móvil. Uno de los datos más reveladores es que el 76% de los usuarios de teléfonos móviles españoles de entre 15 y 30 años ha utilizado su terminal para responder o participar en alguna campaña de mercadeo o publicidad. Este dato sitúa al mercado español, junto con el australiano, como uno de los más receptivos de todos los países encuestados a la hora de responder a la comunicación de marca a través de móvil. La parte cualitativa del estudio demuestra que la oportunidad -y el riesgo- para las marcas que deseen aprovechar esta oportunidad y comunicar a través del móvil radica en la gran intimidad y cercanía que se ha generado entre la gente y sus teléfonos: los usuarios se sienten seguros y queridos cuando tienen su móvil cerca y solos y angustiados cuando no es así. Mark Curtis, socio de Fjord, la compañía de mercadeo online y desarrollo web de la red Proximity, afirma que la proliferación de medios digitales nos ha conectado las 24 horas del día. La gente cree que es el aparato el que está siempre conectado, pero en realidad es el consumidor el que lo está.También se subraya que los móviles actúan como un directorio de la vida interior de la gente. Se considera inapropiado tomar el teléfono de alguien sin pedir permiso por la cantidad de información personal que se guarda en los terminales: SMS íntimos, fotografías, agendas personales, etc. Según BBDO Europe, esto hace que el móvil sea un instrumento muy valorado y que su uso para la publicidad y el mercadeo suponga un verdadero reto. El acceso a los terminales está muy protegido y se penaliza el uso de elementos ‘intrusivos’ para llegar al consumidor. Para Valerie Accary, directora general de clientes multinacionales en BBDO Europe, “los resultados de la encuesta respaldan nuestra experiencia, esto es, que los teléfonos móviles y otros instrumentos electrónicos presentan muchas oportunidades de marca si el acercamiento es el correcto. La clave radica en respetar y entender a los consumidores y contar con su permiso antes de hacerles llegar cualquier mensaje”.Así, las marcas que deseen comunicarse a través de teléfono móvil cuentan con interesantes oportunidades, pero sólo si el acercamiento al consumidor es respetuoso, sobre todo en lo concerniente a privacidad y transparencia. El estudio cualitativo indica que las marcas que desean utilizar los móviles como herramienta de mercadeo deberán pedir siempre permiso al consumidor, enviar solamente información útil y relevante (y enviarla una sola vez), añadir valor con elementos de creatividad y entretenimiento y, en la medida de lo posible, explotar la bidireccionalidad del canal, entablando un diálogo con el usuario.