Duras críticas de operadoras de TV paga contra Anatel en Brasil

Nada conformes han quedado las empresas de TV paga de Brasil con las propuestas de reglamento de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) puestas en los últimos días en consulta pública sobre los derechos de los usuarios y las metas de calidad que se le deberán exigir a las compañías del sector. Las principales operadoras han rechazado las consultas 575 y 582 por considerar que no es rol de la Anatel el fijar reglas preventivas ni establecer derechos de los usuarios.Entre las propuestas elevadas a consulta pública por la agencia figura la creación de un centro de atención telefónica gratuito, que deberá funcionar los siete días de la semana. Los planteos de los abonados deberán ser resueltos por las operadoras dentro de los cinco días hábiles; las cobranzas deberán ser congeladas de forma inmediata después del pedido y los equipos tendrán que ser retirados dentro de los tres días después de solicitarse su baja. Esos son sólo algunos de los puntos críticos.La ABTA especialmente ha remarcado la necesidad de que se haga una minuciosa revisión de cada uno de los puntos incluídos en las consultas.