BTL/Draft Argentina invitó al gurú de CRM Fred Newell

Fred Newell, consultor internacional de mercadeo de fidelización y una de las figuras más destacadas en el ámbito del Customer Relationship Management (CRM) en todo el mundo, estuvo en la Argentina y ofreció una disertación para directivos de empresas de nuestro país, invitado por BTL/Draft y Arinware. En su disertación para los empresarios argentinos, Newell se refirió al uso del relationship marketing como herramienta para alcanzar el liderazgo en los mercados; habló sobre el CRM en Internet, fijando las diferencias entre el database marketing de ayer y el CRM de hoy con Internet como principal plataforma; se refirió a la comunicación inalámbrica móvil como el mayor cambio en el mercadeo desde el desarrollo de la web y explicó sobre la transformación del mercadeo y el comercio como consecuencia de las innovaciones inalámbricas y la telefonía celular. Fred Newell trabaja para compañías como Procter & Gamble, Victoria’s Secret, Sam’s Club, Dow, Dupont, Bank of America y Banco Río.