TELEVISIÓN
Nielsen se expresa sobre los resultados de la auditoría del MRC
Marcela Tedesco| 18 de junio de 2004
Nielsen ajusta muestra hispana
Nielsen Media Research emitió este viernes un comunicado acerca del informe provisorio sobre los resultados de una auditoría que el MRC está llevando a cabo en el servicio Local People Meter (LPM) de Nielsen en Nueva York: “Mediciones de TV más exactas- Nielsen Media Research, la empresa de medición de rating de TV, se encuentra en el proceso de introducir tecnología más exacta y confiable para medir ratings en los mercados locales, tales como Nueva York, Los Ángeles y Chicago.- Esta tecnología involucra los medidores LPM, que son cajas colocadas sobre el aparato de TV que registran automáticamente qué mira cada persona de la casa. Los medidores LPM son más eficaces para llevar la cuenta del rating que los diarios de papel tradicionales, que necesitan que la gente recuerde escribir lo que ha mirado, después que ha terminado de mirar.Auditoría Independiente- Los servicios de medición de rating de Nielsen son auditados permanentemente por el Media Rating Council (MRC). Recientemente, el MRC presentó varias inquietudes respecto al servicio Local People Meters de Nielsen en el mercado de Nueva York. Como siempre lo ha hecho, Nielsen está trabajando con el MRC para abordar las cuatro áreas -de las 85 áreas auditadas- donde se halló que Nielsen no cumplía en forma sustancial con las normas del MRC.- Parte de la información de la auditoría preliminar confidencial fue filtrada a la prensa, razón por la cual Nielsen ha adoptado la inusual medida de abordar en forma pública las inquietudes señaladas, mientras sigue trabajando con el MRC para resolverlas.Cuestiones importantes surgidas de la auditoría del MRC- El MRC halló una discrepancia de raza en 2 de los 30 hogares auditados (de los cuales doce fueron identificados como afro-americanos). En los dos casos, ello se debió a diferencias en la forma en que las personas de esos hogares habían informado cuál era su raza. La identificación racial es una cuestión compleja para muchas familias estadounidenses, particularmente en los hogares de ascendencia mixta, y nosotros estamos trabajando con el MRC para definir un método alternativo para formular esta pregunta en los hogares con razas mixtas. También hemos realizado un doble control en los hogares de razas mixtas que se hallan en la muestra, para asegurar que se encuentren adecuadamente identificados.- En dos de los 27 hogares latinos auditados, se halló una diferencia en el idioma hablado en la casa por sus residentes. En un caso, el encuestador de Nielsen equivocadamente registró un hogar brasileño como si fuera argentino, error que será corregido mediante mayor capacitación del personal de campo. En el otro hogar, el representante de Nielsen omitió registrar un cambio en la respuesta del morador.- La auditoría encontró que las tasas de error -el porcentaje de hogares con errores de comunicación, medidores desconectados o inadecuada utilización de los medidores- era mayor en ciertas áreas. En un punto, la tasa de error en los hogares afro-americanos alcanzó temporalmente el 25%, frente a un promedio general de 16%. Parte de esto puede haberse debido a la activa campaña en contra de Nielsen en las comunidades de color. Hemos agregado nueve representantes de campo en el mercado de Nueva York para estabilizar las tasas de error en los niveles regulares. Desde fines de mayo, las tasas de error han estado dentro de los niveles objetivo y en los últimos siete días (10 al 16 de junio) la tasa de error para los afro-americanos ha promediado el 18%.Mediciones de rating de TV más exactas y confiables que nunca- El servicio Local People Meter de Nielsen en Nueva York actualmente suministra los ratings televisivos más exactos y confiables que nunca se hayan informado en este mercado. Ahora estamos trabajando duro para abordar todas las cuestiones presentadas por el MRC y confiamos en que pronto recibiremos acreditación para esta muestra.”
