MERCADEO
TP Research realiza estudio regional para Sony
Cynthia Plohn| 16 de enero de 2003
TP Research realiza estudio regional para Sony
La oficina argentina de TP Research, unidad de negocios dedicada a la investigación de mercado a través del teléfono de la compañía francesa Teleperformance Internacional, ha incorporado a su cartera de clientes a la multinacional Sony. TP Research realizará un estudio con el objetivo de medir la satisfacción percibida por los clientes que contactan a los call centers de Sony en distintos países de Latinoamérica y aquellas personas que llevan a reparar sus equipos a los Centros de Servicio Técnico.“La oportunidad que tienen las compañías internacionales para realizar estudios regionales desde la Argentina no sólo consiste en bajar sus costos, debido a la situación económica actual que atraviesa el país, sino que también obedece a una decisión estratégica de centralizar el proceso de la investigación en un único lugar donde el mismo se realiza de principio a fin por el mismo equipo de profesionales”, comentó Emy Galcerán, directora regional para Latinoamérica de TP Research, división que ha realizado trabajos regionales para Sony, HBO, DHL, Eukanuba de Procter & Gamble, AT&T, Renault y TNT. El estudio, que analizará más de 5 mil casos, se llevará a cabo mediante una encuesta telefónica en Argentina, Brasil, Chile, Venezuela, Puerto Rico, Perú, México, Panamá, Ecuador, Colombia, y Costa Rica.
