3Com lanza los primeros centros interactivos en LatAm
3Com Corporation (Nasdaq: COMS) acaba de presentar sus nuevos centros de atención a clientes integrados, diseñados específicamente para servir a sus clientes en Latinoamérica. Los nuevos centros de atención a clientes de 3Com – ubicados en São Paulo, México D.F., Bogotá y Buenos Aires – serán atendidos por 33 ingenieros especializados. Estos centros combinan las tecnologías y productos de la compañía, incluyendo el sistema de telefonía NBX LAN y el sóftwer para centros de atención telefónicos de proveedores líderes de aplicaciones como Apropos Technology.Para ofrecer la máxima flexibilidad, los clientes de 3Com pueden contactar los centros de atención por teléfono, fax o correo electrónico. Para marzo del 2001, los centros también tendrán capacidades para salones de chat, mejorando aún más la efectividad y la eficiencia del mecanismo de respuesta al cliente por parte de 3Com. Además, los centros de atención interactivos de 3Com ofrecerán a los clientes en LatAm, aplicaciones basadas en la web tales como sesiones de audio/video y mensajería unificada. Más info. {www.3com.com}.
