Tradicionales medidas de lealtad de marca no aplican en Lat.Am.

Strategy Research Corp. (Miami) realizó un estudio sobre la lealtad de marca en 4 ciudades de Latinoamérica (Ciudad de México, Bogotá, Buenos Aires y São Paulo) y se encontró que, aunque algunos consumidores compran un producto repetidamente, no siempre desarrollan una lealtad de marca a menos que tengan un interés específico por el producto. En el estudio se utilizó el caso de compra de detergentes, que concluyó que los consumidores compraban el detergente como un producto necesario y podían adquirir la misma marca repetidamente, pero no había una verdadera lealtad al producto, ya que podían cambiar su interés por otra opción. Para la encuesta se utilizó “Conversion Model” una herramienta de investigación de mercados desarrollada por Strategy Research Corp.